JD.com宣布2月份进入外卖业务后，该业务已成为JD.com最近最受欢迎的业务。

3月6日，JD.com（NASDAQ：JD，香港证券交易所代码：09618）于2024年发布了第四季度和全年财务业绩。

JD首席执行官表示，JD的整体零售战略重点没有改变，对即时零售和外卖业务的投资将有助于丰富消费方案，满足用户需求并提高用户体验。

Xu Ran说，JD.com开展粮食送货业务的原因有很多。从消费方案的角度来看，即时零售是核心零售业务的自然扩展，外卖也是即时零售方案中高频用户的服务之一。它可以丰富JD.com的方案，以满足用户需求，提供更好的供应，增强用户粘性和活动，从而带来用户价值的提高。为此，JD.com需要增强其现有的特定实施功能，以履行合同并实现更快，更灵活的定时交付功能，这也是JD.com原始“ 211”有效履行网络和功能的补充。作为回应，Xu Ran说：“我们的目标是提高整体交付网络的效率，核心零售和电子商务业务以及即时零售业务将受益。”从用户的角度来看，Xu Ran说，他发现用户确实对优质收获有很大的需求，并且满足用户的差异需求可以进一步增强用户对JD.com的信任。

在特定措施方面，徐ran表示，JD.com将通过招募和支持优质的商人并改善骑手的权利和利益来丰富高质量的供应，并逐渐建立差异化的质量外卖用户思想。同时，徐ran表示，外卖业务仍处于业务发展的相对早期阶段，JD将尝试进行战略性和纪律投资，并根据业务的逐步发展进行动态调整。

随着该国扩大了新的产品类别，电子商务平台也收到了更多积极的信号。徐跑说：“自去年下半年以来，国家发布的各种消费改进政策确实在我们看来取得了非常积极的成果，并且也推动了消费者信心的逐渐增长。”

按类别，手机已包含在新产品的类别中。从年初到现在，JD平台上的手机需求已经显示出恢复趋势，计算机销售仍然保持着强劲的增长趋势。家庭设备类别受到今年年初24年结束以及春节中错过的时期的24年结束的早期发布的短期影响。预计家庭装修季节将显示三月份的月度增长趋势。就比例而言，与平台上的现有家用电器相比，去年通过贸易量实现的销量相对较小。总体而言，新的新政策对家用电器销售产生了强大的吸引力。

最近，AI已成为技术圈中的热门话题。在JD.com的AI探索方面，Xu Ran说，考虑到JD.com的业务模型特征，JD.com将在供应链中更深入地使用AI。例如，就物流而言，AI算法可以提高供应链管理和履行链接中需求和供应匹配的准确性，并提高物流自动化的水平。在核心零售方案中，JD.com通过AI重塑了其搜索和推荐系统，从而提高了搜索满意度和流量分配效率。此外，已经启动了AI购物指南助理，Jingyan和AI数字人员，以向用户提供更全面的产品信息和专业建议，从而降低了查找和选择产品的成本。