据《上海商报》官方公众号消息，为贯彻落实国家和上海市关于扩大消费品以旧换新支持的决策部署，国家发展改革委、财政部印发《关于《关于扩大实施2025年消费品大规模设备更新和以旧换新政策的通知》（发改环字[2025]13号）和商务部等五部门《关于印发的通知》（商流通函[2025]7号）要求上海进一步完善全国手机、平板电脑、智能手表（手环）新品购机补贴。

补贴品种及标准

个人消费者购买手机、平板电脑、智能手表（手环）三类数码产品（单件销售价格不超过6000元）即可享受新增购机补贴。每人每类可补贴1件。每件商品的补贴比例为扣除生产、流通和移动运营商的所有折扣后最终销售价格的15%。每件商品最高金额不得超过500元。

补贴方式

个人消费者登录支付服务机构应用APP，领取政策实施地区手机等三类数码产品优惠券，并通过支付机构APP验证每张优惠券，按照补贴标准立即享受补贴减免支付订单时。退货时，取消订单的当天返还优惠券，次日之后退货的次日返还优惠券。

活动时间

本活动自2025年1月20日起实施，有效期至2025年12月31日。

政策问答

Q1

哪些产品参与补贴政策？

三类数码产品：手机、平板电脑、智能手表（手环）（单件销售价格不超过6000元）。其中，手表和手环属于同一品类产品，同一消费者重复购买不能领取优惠券。

Q2

补贴标准是什么？

个人消费者购买手机、平板电脑、智能手表（手环）三类数码产品（单件销售价格不超过6000元）即可享受新增购机补贴。每人每类可补贴1件。每件商品的补贴比例为扣除生产、流通和移动运营商的所有折扣后最终销售价格的15%。每件商品最高金额不得超过500元。

第三季度

参加活动的消费者有什么限制吗？

在参与店铺购买补贴商品的个人消费者，以及设定送货地址在上海的网上个人消费者，均可参加补贴活动。

第四季度

消费者如何参与活动？

领取优惠券：1月20日起，消费者在银联闪付、支付宝、微信APP政策实施区域，可领取手机、卡包等三类数码产品优惠券。

核销：消费者可通过收到“品类优惠券”的支付机构APP，每笔订单核销一张优惠券，订单支付时按照补贴标准立即享受补贴减免。消费者需配合销售人员（快递员）现场验证SN码，激活系统并保存激活照片。参与企业需将收集到的产品名称、销量、SN码、IMEI码等信息上传至本地平台，并保留用户和设备信息、激活照片等信息备查。

Q5

补贴活动什么时候开始和结束？

活动自2025年1月20日起实施，至2025年12月31日结束。

Q6

如何查询参与补贴活动的企业信息？

消费者可于1月19日通过“上海商报”微信公众号查询上海首批参与2025年全国家电以旧换新计划的企业门店信息，也可拨打中国银联客服热线95516进行咨询，或登录“云闪付”APP首页“上海家电数字消费补贴”栏目查看活动公司信息（持续更新）。

Q7

开具发票有什么要求？

手机等符合补贴条件的产品应单独付费结算。发票上应注明购买者的姓名。发票必须按实际支付金额加上政府补贴金额开具。同时备注栏中必须填写产品的名称、型号、SN码、IMEI。代码等关键信息、发票信息需要上传到本地平台。发票金额包含补贴金额。

Q8

数字品类优惠券抵扣失败的原因有哪些？

主要原因是线下门店没有升级活跃POS机的小U程序；购买类别与获得补贴资格的类别不符，例如购买手机，获得的补贴资格不是手机类别；品类优惠券已过期；该公司的品类优惠券因违规等原因已被取消核销资格。

Q9

数字类别优惠券的有效期是多长时间？

品类优惠券自申请之日起7天内有效，过期后自动失效。补贴活动期间可再次领取。

Q10

如果发生退货怎么办？

消费者参加数字产品补贴活动并当天退货的，若当天取消订单，则当天返还优惠券；若订单取消，则次日返还优惠券次日后返回。在网络平台购物时，若发生退货，优惠券将于次日返还。

Q11

若活动期间公司有促销活动，

消费者使用优惠的顺序是什么？

活动期间，企业可以叠加推出让利促销活动。消费者在使用产品时，会先使用公司的折扣，然后根据排除所有折扣后的交易价格使用品类优惠券。

Q12

线上家电企业是否参加此次活动？

1月20日活动开始后，京东、天猫、拼多多、苏宁易购、抖音等平台均可领取优惠券购买相关数码产品。百联、小红书、得物等其他电商平台也可领取优惠券购买相关数码产品。在不久的将来推出。

Q13

参加活动时如有疑问如何咨询？

消费者可拨打参与企业客服热线中国银联95516、支付宝95188、微信支付95017进行咨询。